Política de Reembolso, Troca e Alteração 

O Aluno tem até 7 (sete) dias após a compra de qualquer serviço para solicitar o reembolso do valor total pago, nenhum pagamento será devolvido quando solicitado após 7 (sete) dias da data da compra dos serviços.

Aulas realizadas NÃO serão reembolsadas mesmo estando dentro dos 7 dias após a compra da Aula, Plano ou Assinatura. No caso dos Planos e Assinaturas, só haverá reembolso das aulas que ainda não forem realizadas.

 

Por exemplo, se você adquiriu um plano de 4 aulas no dia 1 de janeiro, fez 1 aula no dia 3 e outra no dia 4 de janeiro, mas não gostou das aulas e quer o reembolso. Nesse caso você só será reembolsado pelas 2 aulas restantes de seu plano. Tudo isto se fizer o pedido de reembolso até o dia 7 de janeiro. Após o dia 7 de janeiro não haverá nenhum reembolso.

Cabe ressaltar que em caso de reembolso das aulas restantes o mesmo poderá ser feito por transferência bancaria, Pix, saldo na conta Paypal ou saldo na conta Pagseguro 

 

Em caso de reembolso integral do valor pago na Aula, Plano ou Assinatura:

Se o pagamento foi realizado usando Pagseguro, o reembolso será feito usando Pagseguro mediante reembolso no cartão de crédito em que foi realizada a compra, em até 60 (sessenta) dias após a solicitação.

Se o pagamento foi realizado pelo direto com Cartão de Crédito no Wix Payments (sistema encarregado pela cobrança), os reembolsos podem levar de 3 até 5 dias úteis para aparecer na fatura do cartão de crédito ou conta bancária do aluno, dependendo da instituição financeira.

 

No caso de pagamentos por comprovante bancário ou Pix, o reembolso será feito por meio de depósito na conta Paypal, Pagseguro ou Pix do usuário em até 60 (sessenta) dias após a solicitação. 

 

IMPORTANTE: Para solicitar um reembolso, o aluno deve cancelar a aula, plano ou assinatura no site seguindo os seguintes passos: 

  1. Visitar o site espanolcomwolf.com; 

  2. Fazer login com sua conta;

  3. Clicar no avatar da sua conta (canto superior direito) e selecionar a opção Meu Perfil;

  4. Na área da sua conta, clique na opção Minha Assinatura;

  5. Identifique o plano ou assinatura ativo que deseja cancelar e clique em Cancelar Assinatura;

  6. Pronto, você receberá um email de confirmação de cancelamento e se tudo estiver de acordo com os prazos e condições mencionadas anteriormente para Solicitação de Reembolso.

Troca ou Alteração de Planos e Assinatura.

As aulas, Planos e Assinaturas são pessoais, intrasferíveis e Imodificáveis por isso não há opção para trocas ou alteração do plano durante a duração do mesmo. Para trocar o Plano deve-se adquirir um novo aparte. É recomendado realizar as aulas do plano atual de depois adquirir um novo plano.